Por Jon Collins
Todos hemos estado aquí. Estas son las ocasiones en las que expandes tus conocimientos técnicos (o imaginas el trabajo de toda tu vida adulta como un profesional del video que se precipita hacia el suelo). Como he estado aquí más a menudo de lo que me gustaría pensar, siento que es mi responsabilidad compartir los aprendizajes de los últimos 10 años de trabajo con NLE.
Las cosas han avanzado mucho desde los días de Final Cut 4.5 (la mayor novedad fue que se podía cortar el contenido de video HD) donde comenzó mi carrera. Fundamentalmente, sin embargo, la forma en que funcionan algunos NLE (incluido Premiere Pro) no ha cambiado mucho. Esencialmente, el contenido de su video se almacena en una unidad, crea una secuencia de contenido que hace referencia a esos archivos de video y lo exporta con todos los efectos, transiciones y gráficos en movimiento que pueda desear. Debido a eso, muchos de los problemas que enfrentarás caerán en una categoría de error de software Premiere Pro, error de software dependiente (por ejemplo, complementos) o falla de hardware. La clave es averiguar cuál es y cómo diablos lo superas .
Aquí hay algunos errores comunes con los que me he enfrentado y cómo los solucioné. Sin embargo, me gustaría señalar que no soy un ingeniero informático y no puedo garantizar que estas propuestas solucionen tu problema. Simplemente soy un editor experimentado con muchas horas frente a las pantallas de «Sorry, a seriuos error has ocurred that required to shut down Premiere Pro CC «.
Versión actualizada
Primero está la versión Premiere Pro con la que estás trabajando. Los errores (bugs) se pueden resolver simplemente actualizando PP a la última versión . Pero esto también puede crear problemas. Un ejemplo reciente , cuando la herramienta de media management de PP eliminó inesperadamente los archivos de video de su ubicación en el disco duro original dejando a muchos editores rascándose la cabeza (y buscando sus copias de seguridad).
Como consejo general, nunca actualices Premiere Pro (o su sistema operativo) a la mitad de un proyecto a menos que haya una razón específica para hacerlo . Antes de actualizar, por lo general, les dejo tiempo suficiente para que los conejillos de indias puedan encontrar los niggles y bugs en las últimas versiones y denunciarlos.
Sin embargo, en algunos casos, una actualización de Premiere Pro puede ser la única forma de solucionar el problema. En ese caso, asegúrate de realizar una copia de seguridad de la secuencia y la media y toma nota de la versión exacta de Premiere que estás utilizando actualmente. Un sistema de copia de seguridad automática (algo así como Time Machine en una Mac) es excelente para esto. Después, actualiza Premiere. Si eso no funciona, o te crea más problemas, siempre puedes volver a una versión anterior. Pero solo si conservas una copia separada de tu secuencia y tu media, y si sabes exactamente qué versión de Premiere estabas ejecutando primero.
Preferencias del Trash
Esto es excelente para solucionar una amplia gama de problemas diferentes y , a menudo, será el primer paso si algo parece mal en PP . La trashing preference básicamente es restablecer PP a la configuración de fábrica (de default). Al eliminar las preferencias, elimina muchas de las preferencias que pueden haber cambiado en el programa, así que anota las personalizaciones que desees conservar.
Para hacerlo, presione Option (Mac OS) o Alt (Windows) al iniciar Premiere Pro. Cuando veas la pantalla de bienvenida, suelta.
Puedes restablecer las preferencias y el caché de los plug-ins al mismo tiempo presionando Shift-Option (Mac OS) y Shift-Alt (Windows) en el inicio y soltando cuando veas la pantalla de inicio.
Cuando se carga la pantalla de bienvenida, si ves una lista de tus proyectos anteriores, las preferencias no se restablecieron correctamente.
Codec
Si está editando en una Mac, el códec estándar de Premiere Pro «I-frame only MPEG» usado para todas las secuencias de forma predeterminada, puede que no sea la opción más estable que pueda usar . Si bien esto solo afecta la reproducción cuando estás editando, he encontrado que cambiar esto a un formato ProRes ha resuelto muchos problemas en el pasado.
Para hacer esto, vaya a Sequence> Sequence Settings y al menú desplegable Preview File Format. Si está atenuado, cambia el menú desplegable de Editing Mode a Custom (asegúrate de que todas las demás variables permanezcan igual cuando cambie). Desde la lista desplegable Preview File Format, selecciona uno de los formatos de ProRes. Como guía, ProRes LT es suficiente para la mayoría de los propósitos. Si estás trabajando en contenido para transmisión y deseas una visión más precisa de lo que estás creando, puedes seleccionar ProRes 422. Si está realizando un trabajo de efectos detallado, puede que desees usar ProRes 444 en su lugar, aunque esto puede causar una considerable presión en tu máquina y utilizará más espacio en el disco duro.
Plug-ins
Si Premiere Pro se bloquea al abrir, podría tratarse de un problema de plug-ins . El bloqueo se produce porque PP intenta cargar el plug-in, pero por alguna razón, no es compatible con tu versión de PP. Para averiguar si este es el caso, copia el contenido de tu carpeta de plug-ins en un lugar seguro.
En una Mac, la carpeta se encuentra en / Library / Application Support / Adobe / Common / Plug-Ins /
Y en una PC, se encuentra en C: Program Files/Adobe/Common/Plug-Ins
Quizás puedas crear una nueva carpeta en tu escritorio. Si ahora puedes abrir PP sin que se crashee, has encontrado al culpable. Simplemente reintroduce los plug-ins uno por uno de nuevo en la carpeta de plug-ins, hasta que encuentres el problemático. Una vez encontrado, es mejor resolverlo con el desarrollador del plug-in. Dado que normalmente tienen que lanzar una nueva versión para cada versión de Premiere Pro, pueden producirse problemas porque el plug-in no está actualizado.
Otroa situación relacionada con los plug-ins puede ocurrir durante la exportación. Si PP se bloquea durante la exportación, esto puede estar relacionado con un plug-in incompatible . Si este es el caso, un buen punto de inicio es deshabilitar todos los plug-ins de terceros en tus clips en su secuencia y ver si puede exportar. Una forma rápida de hacer esto es duplicar la secuencia, hacer click con el botón derecho y seleccionar Remove Attributes y seleccione los plug-ins. Si puede exportar, entonces has encontrado la raíz del problema. Para diagnosticar el plug-in ofensivo, deberás revisar tu secuencia original y deshabilitar cada instancia de los plug-ins uno por uno hasta encontrar el problemático. En mi experiencia, he encontrado que los plug-ins que usan la GPU tienden a ser los más defectuosos. Si tengo problemas durante la exportación (o la reproducción), tiendo a asegurarme de que los plug-ins estén configurados para no usar GPU.
GPU
Si bien el soporte de GPU ha sido un tanto temperamental en el pasado, actualmente he encontrado que el soporte de Premiere Pro CC se ha vuelto mucho más estable. Sin embargo, vale la pena tenerlo en cuenta si sigues teniendo bloqueos durante la reproducción. Para deshabilitar el uso de GPU durante la reproducción (o procesamiento), ve a File>Project Settings>General. Establece el Renderer a Mercury Playback Software Only..
Luego vaya a Sequence>Sequence Settings y desactiva la casilla de verificación Composite in Linear Color
También vale la pena deshabilitar cualquier salida de video adicional que tenga de Premiere Pro. Para ello, ve a Premiere Pro CC>Preferences>Playback y deselecciona la opción Enable Mercury Transmit
Además de esto, si tu video exportado aparece defectuoso o si encuentras que aparecen cuadros verdes inexplicables, esto podría deberse a un defectuoso o sobre-calentado GPU. Por lo general, el GPU o la computadora completa necesitarán ser reemplazadas. Si has aislado tus problemas en el GPU, te recomendaría buscar pruebas de diagnóstico para tu modelo en particular.
Dispositivos de E / S
Las interfaces de video y audio también pueden ser la raíz de los crashes . Una cosa que haría yo, si PP sigue fallando, es desconectar mi dispositivo de I/O. Si esto mejora la estabilidad, has encontrado la causa. Asegúrate de que estás ejecutando los últimos controladores y el firmware de tus dispositivos está actualizado.
Unidades de disco duro
Una causa común pero obvia de una desaceleración o falla en Premiere Pro puede ser el disco duro conectado. Si la reproducción omite cuadros y generalmente tiene problemas, puedes comenzar reduciendo la resolución a un cuarto en la ventana de playback.
En mi opinión, para la reproducción más confiable de la media cuando se edita, aconsejo usar solo un RAID o SSD para guardar la media . Los discos duros externos baratos (incluso si dicen USB 3) no son adecuados para ejecutar múltiples transmisiones de media o video 4K. USB 3 o Thunderbolt solo se refieren al tipo de cable que conecta la unidad a la computadora. Asegúrate de que los discos duros dentro del gabinete sean lo suficientemente rápidos para tu contenido.
Formatos de archivo
En una línea similar a la de los discos duros, el formato real en el que se grabó el material en la cámara puede ser un problema subyacente para el PP que lucha por reproducirlo y termina fallando . Un códec como XAVC-L (Long GOP) es un códec altamente eficiente, lo que significa que los archivos de video son más pequeños pero requieren más procesamiento por parte del PP para la reproducción. Para solucionar esto, te recomiendo que transcodifiques estos archivos a ProRes antes de editarlos o que utilices la herramienta Proxy incorporada de PP, que puede administrar esto automáticamente por tí.
RAM
Otra razón por la que el PP no reproduzca en la velocidad adecuada o termine por bloquerase (y de hecho todo el sistema) puede ser no contar con suficiente RAM disponible . Si bien se supone que las aplicaciones liberan RAM cuando ya no se usan, a veces esto no sucede. Tiendo a ejecutar siempre un monitor como atMonitor en segundo plano para que pueda ver lo que está pasando. Tu sistema operativo también tiene herramientas más simples para ver el uso de RAM. Si puedes ver que tu máquina se está ralentizando y la memoria RAM está llena, puedes indicar a la computadora que limpie toda la RAM no utilizada. Pero si solo has estado trabajando en PP, entonces es muy posible que PP sea el único que use esa RAM y que purgarlo no vaya a resolver nada.
Aquí está cómo hacerlo en una Mac:
- Iniciar Terminal (Desde el Finder, presione Space + barra espaciadora y escriba Terminal. O inicie desde el LaunchPad de macOS).
- Una vez que la Terminal se haya cargado, escriba Sudo Purge
- Ingrese la contraseña del sistema
Wow, excelente aporte y muy claro, si bien cada problema es muy particular, esto da una idea clara de por donde comenzar a buscar el problema y me funciona mucho mejor gracias a las recomendaciones aquí expresadas, gracias amigos, buen día!.
Muchas gracias a tí por visitarnos. Esperamos que lo que aquí publicamos te sea de utilidad.
Hola, tengo un problema con el PP, pasa que solo editando se congela toda mi pc, llevo una semana usándolo normalmente y hoy me pasó eso en dos ocasiones. Uso una Ryzen 7 3700x 16 GB RAM y una Nvidia GTX1660Ti. Probé con otros programas y juegos AAA y jamás se congela la pc. Si alguien me puede explicar el problema y cómo solucionarlo le agradecería mucho.
amigo lo solucionaste???me pasa lo mismo pero al momento de exportar videos a 1920 x 1080
Pase dias intentando resolver un error al inicio de cada proyecto, que de la nada surgio, leia, investigaba, me volvi poliglota a raiz de todos los idiomas que trate de leer y no daba con la solucion, hasta que encontre esta bendita pagina y me resolvio mi problema. (parece un mensaje de superacion jeje) pero realmente te bendigo a nombre de todos los dioses. EXCELENTE APORTE!
Javi,
¡Qué gusto que hayamos podido serte de utilidad. Mucha suerte en tus poyectos y gracias por leernos. 🙂
Por mucho tiempo tuve el problema que al trabajar en premiere pro 2018- 2019 – 2020 todo estaba funcionando bien pero si me salia para buscar algun archivo en mi pc o simplemente minimizaba premire o x razon al regresar a premiere ya no me permitia editar, lo borre inifnidad de veces lo reinstale y borre registros etc nada me funicono hasta que encontre la primer solucion que aparece en esta pagina los «Plug ins» los elimine y al parecer todo me funciona perfecto, espero siga asi.
<muchas gracias por sus soluciones!
¡Qué bueno que te fue útil la información de este artículo! Espero que ya no tengas más problemas con tu Premiere. 🙂
Coño maestro!! estuve lidiando días! con el bendito crash al iniciar un proyecto lo del GPU me solucionó!! AGRADECIDO!
Genio total, me salvaste !
una consulta, cuando edito musica en mis proyectos esta se traba al reproducirla y suena como disco rayado que puede ser esto y como podre solucionarlo?.
Estimado, soy un editor novato, no se mucho de esto. Edito hace mucho pero lo basico. Estoy en el medio de un largo trabajando con mi premiere cs6 (bastante viejita). El tema es que por mi desesperacion para que trabaje mas rapido borre los preview files (si no me equivoco). El resultado: hace 4 dias que el proyecto se esta abriendo y va por una tercera parte. Te imaginaras. NO se si me mande una reverenda cagada. Debo terminar la pelicula antes de esta semana y no se que hacer, que me aconsejas?
Mil gracias
el video no corre fliudo en la linea de tiempo, Tengo un procesador core i7-4770 a 3.40 Ghz… 16 de ram.. SSD de 240 gigas… Trajeta grafica ddr5 de 2 gigas.. DIsco de 2 teras, esclavo para almacenamiento del cache y los archivos usados en el proyecto,,, adobre premiere pro version 14.0.2, aclaro ya he realizado proyectos en esta version y corria full, pero formatee el pc y cuando abri premiere ya no corre… Por favor necesito la orientación de los expertos.. Mil gracias
Desde de que salió Premiere Pro CC, es la unica version que he utilizado. Durante todos estos años, he tenido variedad de problemas. El de mas envergadura fue el dia que al abrir el proyecto en el que llevaba invertidos muchos dias de trabajo, el PP me comunica que el proyecto era corrupto. Recurri a forums i demas pero, solo lo pude soluccionar empezando de nuevo. La herramienta ‘pp-repair.exe’, tampoco me lo soluciono. Hojala entonces hubiese encontrado una pagina como esta.
No he querido cambiar la version Premiere, por que me gusta mantener ‘vivos’ algunos proyectos, y una nueva version no me los aceptaria (supongo). Es por eso que en estos momentos me ha surgido un problema com mi PP, que no se solucionar. El problema consiste en que despues de realizar un trabajo y exportarlo, como es habitual, no puedo salir del programa si no es con el administrador Windows. Ni la opcion salir ni la ‘X’ de la esquina ni CTRL+Q. Despues de avortar el programa con el administrador, compruebo que que ha creado el video, tal como esperaba, ha creado tambien el proyecto, pero, este no lo puedo abrir. Indica: ‘Este proyecto contiene una secuencia que no se puede abrir. No se pudo asociar ningún códec ni archivo de ajustes preestablecidos de previsualizacion con este tipo de secuencia’.
Les agradeceria me pudiesen dar alguna idea que me ayudara para poder continuar con mi PP. La verdad es que en estos momentos no se que puedo hacer.
Saludos y muchas gracias, por poner a nuestra disposición, sus conocimientos y su tiempo.
a mi me sale esto:
3221226505 El sistema detectó una saturación de un búfer basado en pilas en esta aplicación. Esta saturación podría permitir que un usuario malintencionado tome el control de la aplicación.
ni siquiera me deja abrir la aplicaciòn, un dia estanba funcionando perfecto, deje la pc en suspensiòn y cuando la prendi y quise abrir premier no me corria la aplicacion, solo me crea un archivo crash en escritorio que dice lo que puse arriba. Ayuda!!!
Una consulta cuando utilizo la herramienta de cortar, no puedo agregar una mascara, me sale sin conexión (mask) que puede ser?
Buenas noches. Me considero un novato en edicion, pero siempre doy con el mismo CRASH y no puedo ya soportarlo ni encuentro soluciones. El tema es que al momento de hacer una ANIMACION de, por ejemplo «Recortar» y lo quiero hacer coincidir o una transicion de video superpuesta (es solo un ejemplo), la animacion no respeta los tiempos que le estoy dando. Y no es cuando empiezo, siempre es a mitad de proyecto. Le digo que del punto A al punto B se mueva así pero me da bola. A alguien mas le paso? saben como puedo resolverlo?? gracias.
PD : No tiene que ver con el KeyFrame si esa en Lineal, o Curva, etc. Gracias!
los paneles se mueven constantemnte, al abrir el panel de textos, las pestañas que contiene se agrandar y otras veces se achican, es estresante. ya que cada vez que deseo correfir un texto al abri el panel de texto se desconfigura… ayudenme por favor
Hola, me hice de una nueva PC (Ryzen 7 3700x, 16 gb ram, Nvidia GTX 1660 Ti) y la primera semana que usé el PP todo iba bien, incluso con material 4K todo fluido sin ralentizaciones. Pero hoy usando un simple vídeo en 1080p, al arrastrarlo a la línea de tiempo se congeló toda mi PC, dejó de funcionar el mouse y teclado, reinicié la PC e intenté de nuevo hacer lo mismo y pasó de nuevo el mismo problema. Hice testeos de estrés y todo va perfecto, el resto de programas hasta juegos muy pesados, corre muy bien en la PC pero el Adobe Premiere Pro 2020 me está dando ese error de congelación de toda la PC y se hace muy tedioso. ¿Alguien me puede explicar cuál sería el problema y cómo solucionarlo? Por favor.
Hola,
tengo un problema bastante ridiculo con el Premiere Pro CC2015 que no consigo resolver. La pantalla de exportar se me abre de manera que el comando de exportar queda fuera del ámbito de la pantalla y me es imposible activarlo. La ventana no ocupa el 100% de la pantalla de manera que si la arrastro hacia arriba consigo verlo pero a la que suelto el mouse se vuelve a la posición horizontal. He probado quitando la barra de tarea, pero no es suficiente. Alguna solución? Gracias
Tengo un problema con el Premiere, debido a que estaba teniendo problemas para exportar un proyecto y como vos bien dijiste no actualizar en el medio de un proyecto, lo que hice fue básicamente reiniciar las trashing preference, pude exportar el video y por suerte todo maravilloso, ahora el problema es que no se bien por qué (quizás se deba al reinicio) al utilizar cualquier comando habitual de Premiere que todos conocemos (la barra para hacer play y ver el video) no andan, ninguno encontré una opción para poder establecer los comandos pero no los recuerdo todos y la verdad me parece que llevaría demasiado tiempo ponerme a colocar cada comando, conoces alguna manera para poder reestablecer los comandos habituales (busque por todos lados pero no encuentro aún solución, si se te ocurre algo por favor decime…
gracias!
Excelentes soluciones
¡Gracias por tu comentario! Buen día 😉
Quiero dar muchas gracias por este artículo. Me ayudó mucho.
¡Gracias! Qué bueno. 😉